Teknologi Artificial Intelligence (AI) kini menjadi bagian penting dalam operasional perbankan, termasuk di Bank Jago. AI tidak menggantikan peran manusia, tetapi justru memperkuat organisasi dengan menjadi mitra yang mendukung efisiensi dan inovasi.
Dalam acara Indonesia HR Director Summit ke-12, Bank Jago menegaskan pendekatan human-centric dalam pemanfaatan AI. Strategi ini memastikan keseimbangan antara kemajuan teknologi dan tanggung jawab sosial di sektor perbankan.
Daftar Isi
Strategi AI Bank Jago
Bank Jago memposisikan AI sebagai 'co-pilot', bukan 'autopilot'. Artinya, AI berperan sebagai mitra yang memperkuat kreativitas dan kinerja karyawan, bukan pengganti manusia.
Head of People & Culture Bank Jago, Pratomo Soedarsono, menjelaskan filosofi ini. AI membantu dalam tugas rutin, sementara manusia tetap memegang kendali atas keputusan strategis dan interaksi dengan nasabah.
Prinsip Human-Centric
Pendekatan human-centric menjadi kunci dalam penerapan AI di Bank Jago. Teknologi dirancang untuk mendukung manusia, bukan sebaliknya, dengan tetap mengedepankan akuntabilitas.
Setiap keputusan penting tetap diambil oleh manusia, didukung data dari AI. Ini memastikan transparansi dan kepercayaan dalam operasional perbankan yang semakin digital.
Penerapan AI dalam SDM
Bank Jago mengintegrasikan AI dalam berbagai aspek pengelolaan sumber daya manusia. Mulai dari rekrutmen, kinerja, hingga pengembangan keterampilan karyawan.
AI membantu mencocokkan kompetensi kandidat secara presisi dan memprediksi kebutuhan talenta digital. Proses ini membuat rekrutmen lebih efisien dan objektif.
Dukungan Operasional Harian
Dalam keseharian, AI digunakan untuk menyederhanakan proses kerja dan menyusun informasi. Karyawan dapat bekerja lebih efektif dengan dukungan teknologi yang tepat.
Namun, Bank Jago menekankan bahwa AI hanya alat bantu. Keputusan akhir tetap berada di tangan manusia dengan pertimbangan konteks yang jelas.
Pengembangan Karyawan Era AI
Bank Jago mendorong peningkatan kapabilitas AI karyawan melalui berbagai program. Salah satunya adalah Jago Digital Academy (JDA) yang telah diikuti ribuan peserta.
Program pembelajaran ini terhubung langsung dengan kebutuhan kerja sehari-hari. Tujuannya agar kemampuan AI menjadi bagian alami dari cara bekerja, bukan sekadar pelatihan tambahan.
Tiga Persona Jagoan
Bank Jago membagi perjalanan penggunaan AI ke dalam tiga tahap. Mulai dari explorer yang menggunakan AI untuk tugas harian, pilot yang mengintegrasikan AI dalam proses kompleks, hingga architect yang merancang solusi AI inovatif.
Peta pengembangan karier Capability Journey membantu karyawan naik level secara terstruktur. Diskusi dengan atasan menjadi lebih konkret dan terarah berkat pendekatan ini.
Masa Depan AI Perbankan
Bank Jago terus mengembangkan inovasi AI, termasuk asisten pribadi berbasis AI untuk karyawan. Alat ini akan memudahkan akses informasi dan layanan mandiri dengan lebih cepat.
Pendekatan AI di Bank Jago mengubah organisasi menjadi jaringan kolaboratif yang adaptif. Karyawan saling belajar dan berinovasi sesuai dinamika pasar yang terus berubah.
Kepatuhan Regulasi
Setiap inisiatif AI di Bank Jago mengacu pada panduan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Optimalisasi teknologi selalu mengedepankan transparansi dan jejak audit yang jelas.
Manusia tetap sebagai pengambil keputusan akhir dalam semua proses yang melibatkan AI. Ini menjaga akuntabilitas dan kepercayaan semua pemangku kepentingan di sektor perbankan.
Budaya kerja adaptif di Bank Jago memberi ruang bagi setiap orang untuk tumbuh dan berkolaborasi. AI menjadi pendukung terciptanya ide-ide solutif yang menguntungkan nasabah dan organisasi.
